Новая редакция Айлант. Техническая поддержка пользователей ФГИС. Модуль для «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП»

Вышла новая редакция программного продукта нашей Компании!

 

Новое в версии 3.0.1.0

Работа с обращениями:

• Реализовано хранение истории комментариев обоснованности и неудовлетворительных оценок.

• Фиксация даты и времени действий закрытия и отмены обращения.

 

Интеграция с внешними информационными системами ФГИС, для осуществления первой линии поддержки:

• Разработана гибкая настройка полей пакета входных данных для определения инициатора обращений внешней информационной системы.

• Доработаны правила заполнения дополнительных полей услуг при создании обращений.

 

Управление доступностью и видимостью дополнительных реквизитов обращения: 

• Реализованы настройки определения доступности и видимости дополнительных реквизитов обращений.

• Разработан мастер для формирования условий определения доступности и видимости дополнительных реквизитов обращений.

 

Взаимодействие с внешними информационными системами:

• Разработан механизм, позволяющий устанавливать правила заполнения дополнителных полей услуг внешних информационных систем.

 

Работать стало еще удобнее!